Процесний підхід до управління комунікаціями
| dc.contributor.author | Мирута Н. М. | |
| dc.contributor.author | Myruta Nataliia М. | |
| dc.date.accessioned | 2024-12-13T08:07:11Z | |
| dc.date.available | 2024-12-13T08:07:11Z | |
| dc.date.issued | 2024 | |
| dc.description | Мирута, Н. М. Процесний підхід до управління комунікаціями = Process approach to communication management / Н. М. Мирута // Зб. наук. пр. НУК. – Миколаїв : Гельветика, 2024. – № 3 (496). – С. 127–135. | |
| dc.description.abstract | Мета. Дослідження елементів комунікації, ідентифікація процесу управління комунікаціями за допомогою процесного підходу для підвищення його ефективності та результативності. Методика. Теоретичною основою дослідження є праці вчених. Контент-аналіз – для дослідження думок та пропозицій науковців щодо елементів, етапів та змісту процесу комунікацій. Процесний підхід – для побудови логіки процесу комунікації, визначення його структури, виявлення входів та виходів. Методологія структурного моделювання SADT – для побудови схеми процесу комунікації. Метод узагальнення – для підсумку результатів дослідження. Результати. З метою підвищення результативності комунікацій пропонується застосувати процесний підхід до управління ними. Процесний підхід представляє будь яку діяльність (в тому числі і управління) у вигляді процесу, який складається з сукупності підпроцесів, пов’язаних між собою через виходи–входи: вихід попереднього підпроцесу є входом наступного. До процесу управління комунікаціями необхідно включити підпроцеси: «встановлення мети управління комунікацією», «підготовка комунікації» та «здійснення комунікації». Крім цього, враховуючи важливість оцінки їх результативності, четвертим пропонується включити підпроцес «оцінка результату управління комунікацією». Входом процесу управління комунікаціями є мета діяльності організації. Виходом підпроцесу «Встановлення мети управління комунікаціє» є мета, яка і визначить зміст підпроцесу «Підготовка комунікації». Важливим входом в цей підпроцес має бути зворотний зв'язок із отримувачем повідомлення, бо саме він підштовхує процес до розвитку. Виходом з підроцесу «Підготовка комунікації» буде розроблений комплекс її елементів: це визначена цільова група (отримувач повідомлення), обраний канал та сформоване повідомлення. Цей перелік елементів буде входом в підпроцес «Здійснення комунікації». Входом в підпроцес «Оцінка результатів управління комунікацією» є вихід підпроцесу «Здійснення комунікації», а саме результат цього процесу. Наукова новизна. Запропонований процесний підхід до управління процесом комунікації, в якому на відміну від існуючих, наявність кожного етапу обґрунтований попереднім, що унеможливлює зайві чи недоцільні етапи, а процес управління не переривається. Практична значущість. Запропонований підхід дасть змогу ідентифікувати всі необхідні етапи комунікації, побудувати їх у логічній послідовності, що призведе до врахування причин можливих комунікативних бар’єрів та підвищенню ефективності та результативності комунікації. | |
| dc.description.abstract1 | The purpose of the article is to study the elements of communication and identify the process of communication management to increase its efficiency and effectiveness. Method. The theoretical basis of the research is the works of scientists. Content analysis – for researching the opinions and proposals of scientists regarding the elements, stages and content of the communication process. The process approach is for building the logic of the communication process, determining its structure, identifying inputs and outputs. SADT structural modeling methodology – for building a communication process diagram. The generalization method is for summarizing the research results. The results. In order to increase the effectiveness of communications, it is suggested to apply a process approach to their management. The process approach represents any activity (including management) in the form of a process that consists of a set of sub-processes connected to each other through outputs-inputs: the output of the previous subprocess is the input of the next one. The process of communication management should include the following subprocesses: «setting the goal of communication management», «preparing communication» and «implementation of communication». In addition, given the importance of evaluating them effectiveness, the fourth is proposed to include the sub-process «evaluation of the result of communication management». The input of the communication management process is the goal of the organization. The output of the sub-process «Establishing the goal of communication management» is the goal, which will determine the content of the sub-process «Communication preparation». An important input into this sub-process should be feedback from the recipient of the message, because it is he who pushes the process forward. The output of the «Communication preparation» sub-process will be the development of a set of its elements: this is the defined target group (the recipient of the message), the chosen channel and the formed message. This list of elements will be the input to the sub-process «Implementation of communication». The input to the subprocess «Evaluation of the results of communication management» is the output of the sub-process «Implementation of communication», namely the result of this process. Scientific novelty. The proposed process approach to the management of the communication process, in which, unlike the existing ones, the existence of each stage is justified by the previous one, which makes unnecessary or inappropriate stages impossible, and the management process is not interrupted. Practical significance. The proposed approach will make it possible to identify all the necessary stages of communication, to build them in a logical sequence, which will lead to an increase in the efficiency and effectiveness of communication. | |
| dc.identifier.issn | 2311-3405 (Print) | |
| dc.identifier.issn | 2311-3405 (Print) | |
| dc.identifier.uri | https://eir.nuos.edu.ua/handle/123456789/9333 | |
| dc.language.iso | uk | |
| dc.publisher | Гельветика | |
| dc.relation.ispartofseries | УДК; 330:338.2 | |
| dc.subject | елемент комунікації | |
| dc.subject | процес комунікації | |
| dc.subject | процесний підхід | |
| dc.subject | ефективність комунікації | |
| dc.subject | підпроцеси процесу комунікації | |
| dc.subject | element of communication | |
| dc.subject | communication process | |
| dc.subject | process approach | |
| dc.subject | communication efficiency | |
| dc.subject | subprocesses of the communication process | |
| dc.title | Процесний підхід до управління комунікаціями | |
| dc.title.alternative | Process approach to communication management | |
| dc.type | Article |
Файли
Контейнер файлів
1 - 1 з 1
Ліцензійна угода
1 - 1 з 1
Ескіз недоступний
- Назва:
- license.txt
- Розмір:
- 4.38 KB
- Формат:
- Item-specific license agreed upon to submission
- Опис: